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【创想智慧城市研究中心】知识管理——有效提高组织智商

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来源:互联网     2013-11-07 09:26
【课程名称】知识管理——有效提高组织智商
【课程描述】
近10年,以信息为基础的组织或知识型企业焕发勃勃生机,创造和传播知识已经成为检验企业核心能力的关键要素,知识的创造和应用能力成为不折不扣的企业核心竞争力的强力支撑。知识管理,是针对知识本身的,包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理。
知识管理(KM:Knowledge Management)倡导运用集体的智慧提高组织的应变和创新能力。组织实施知识管理,通过知识管理的氛围的建立,鼓励大家知识公用,把公司或企业的知识沉淀,然后利用这些知识去创新,去应用,使组织的智商得到提高,最后增强组织在市场的竞争力,获取更多的收益。个人实施知识管理,通过个人有意识有目标的知识的学习,知识的有效管理,然后对知识创新应用,提高个人绩效,提高个人在职场的竞争力,获取更多的个人价值。
【课程目标】
1. 了解知识管理的概念及其重要意义;
2. 掌握知识管理在企业中的运用的流程;
3. 通过案例分析掌握知识管理在企业中的具体应用。
【基准课时】1天
【授课方式】专家讲授、案例分析、小组讨论、情景模拟
【授课对象】企业中高层管理人员、核心员工
【课程纲要】
一. 知识经济时代的到来。
1.知识力就是竞争力,生存力,财富力与战斗力的说明
2. 知识管理是企业一个重要的项目管理(KM=PMP)
二.小众与分众在销售市场发展中的意义。
1.  何谓小众与分众的定义域销售的关联性
2.  目标客户在哪里?如何从记忆中转移到机器系统中去
三. 何为知识经济时代与创新销售管理。
1.  学习型组织与社群概念的建立
2.  创新销售与知识系统的关联性
四. 何为知识管理。
1.  知识管理计划的拟定与导入五项程序
2.  知识管理的操作流程
五. 建立知识管理的观念与技术
1.  会使用计算器,就算是知识管理吗
2.  企业有ERP就有知识管理吗
3.  人机结合的知识管理与CRM关系
六. 何为数据库销售方式与新价值库的持续建立。
1.  资料哪里来?数据库如何建立
2.  数据库资料如何转化为销售资料
七. 案例分析:公司集团的数据库销售实施案例。
1.  自行建立与外部购买客户资料
2.  聚焦行销的过程与操作化的难度
八. 互动与讨论(含模拟状况答疑)
 
【讲师介绍】
李玉琪
IMG_0649北京邮电大学 感知技术与产业研究院生产力促进中心
主任 副教授
德国科隆大学 管理学
中国科技大学 电子工程学 硕士
高级人力资源管理师
中级经济师
上海财经大学 继教院         特邀讲师
上海交通大学 海外学院 特邀讲师
       中科创想智慧 合伙人
 
曾供职于上海移动,影响力教育集团,拥有通信行业及国企背景,著有培训,人力资源,企业管理相关领域学术论文十余篇,其中6篇发表于省级刊物与CSSCI期刊。授课风格幽默,由浅入深,擅长以互动讨论的方式带动课程现场氛围。
课题方向:     运营商政企全领域培训、国学与管理学
近期课题:  江苏电信-《读大学学修身》
            河北移动-《从弟子规看员工的自我管理》
            中国移动-《廉吏传》
常驻地:北京、上海
课酬标准:10000元/天(不含差旅费,机打发票加收6%)
预约敬请提前3周,谢谢合作。
 
服务过的知名企事业单位包括:
河北移动、江苏移动、上海移动、上海电信、上海交大,上海复旦2013级MPA,2010-2012年财政部中西部财长班,可口可乐,强生中国,巴斯夫中国,上海移动,上海电信,上汽,上海电气,通用电气,东方航空,南方航空,普华永道,上海市徐汇区党校/国资委/发改委/卫生局/人保局/财政局等,苏州市国资委等
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