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“智慧旅游”催生酒店数字化成趋势

来源:创想智慧作者:刘世风 点击: 次  2012-09-17 09:35

  人类进入21世纪后,随着信息技术的飞速发展,世界经济也开始了以信息技术为主的新经济时代。在这个新经济时代里,有形产品的制造成本在其整个产品中的比重正日益萎缩;同时,无形产品及产品无形部分的价值正变得前所未有的重要。以知识为主体的产业越来越引人注目,信息行业也就成为一个在经济社会的每个角落里、在人类生活的处处事事中无所不在的行业。

  随着数字化技术的高速发展,旅游业正在日益广泛地利用的电子数字化技术手段,电子商务和现代化信息系统代表着未来旅游业发展的一个主要方向。21世纪的饭店业在这种形势下正在经历一种变化,或是面临一种共同的趋势,这就是酒店信息数字科技化。其实,酒店业数字科技的市场竞争在上个世纪末就已经围绕着酒店智能化、信息化展开了。这种变化和趋势产生的根本原因是顾客的需求变化导致的。随着各种电信、通讯技术的不断更新,商务客人工作手段和方式的改变,以至普通客人通讯手段的改变,使今天酒店客人对网络技术的要求越来越高,他们不但需要链接网络服务,还追求能随时随地在酒店内享用高效便利、防护严密的语音、影像及数据传送等功能的服务。

  改革开放后,我国现代酒店业由于较早的与国际接轨,实际上已经成了使用现代信息数字化服务技术的先导行业。我国现代饭店业在服务中对信息高科技的率先应用不仅提高了我国饭店业服务和管理的信息化水平,加快了饭店工作效率和个性化服务水平的提高,以及饭店企业的国际化程度,同时也对人们经济生活、社会交往中的数字科技化起到了强有力的推动作用。

  经过多年的发展,我国智慧旅游信息化在旅游目的地营销系统建设、旅游企业信息化应用、旅游电子政务的发展等方面成效显著。

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